होम डिपो के सीईओ क्रेग मेनियर ने मुझे गुस्से में बुलाया और मांग की कि मैं अपना बेसबोर्ड हीटर लौटा दूंगा। इसके बजाय, मुझे उम्मीद है कि वह इस कहानी को निर्देशक और मनोरंजक पाता है, क्योंकि यह एक दुकान है कि उसके स्टोर कैसे काम करते हैं।
रिटर्न लाइन में खड़े ...
हाल ही में, मैंने लगभग $ 40 के एमएसआरपी के साथ एक कैडेट 48 "इलेक्ट्रिक बेसबोर्ड हीटर खरीदा। मैंने इसे घर ले लिया और यह कुछ सप्ताह के लिए मेरे बेसमेंट में बैठे, स्थापित होने का इंतजार कर रहा था।
जब मैंने एक बड़े कैडेट तक जाने का फैसला किया, तो मैंने हीटर को अपने खोले हुए बॉक्स में वापस लौटने के लिए होम डिपो में ले लिया।
थोड़ी देर के लिए रसीद पर स्टोर सहयोगी परेशान। उसने बार कोड स्कैन किया। रसीद को और अधिक देखा।
वह एक और होम डिपो सहयोगी की ओर मुड़ गई और उन्होंने शांतिपूर्ण स्वर में सम्मानित किया। एक सहयोगी ने उसके सिर को हिलाकर रख दिया। दूसरा एक शर्मिंदा है।
तब पहला सहयोगी मेरे पास वापस आया और कहा, "ऐसा लगता है कि आपने हीटर के लिए केवल एक प्रतिशत का भुगतान किया था।"
"क्या आपको यकीन है?" मैंने कहा।
"सकारात्मक।"
मैंने रसीद पर ध्यान दिया। "यह केवल एक प्रतिशत की तरह दिखता है, लेकिन क्या अगले लाइन पर चालीस डॉलर का चार्ज हीटर से संबंधित नहीं है?"
"नहीं," उसने कहा। "यह आपके द्वारा खरीदे गए रिक्त प्रकाश ट्रिम किट के लिए है ।"
"कुंआ..."
"हमें यह सम्मान करना है," उसने कहा। "आप इसे भी रख सकते हैं।" उसने रुककर कहा, "जब तक आप अपनी एक पैसा वापस नहीं चाहते।"
मैं इसे अपनी गाड़ी में वापस चला गया और फिर बड़े हीटर को खरीदने के लिए दुकान में वापस चला गया।
जब स्टोर आपसे लेता है
यदि आप अक्सर घर सुधार स्टोरों पर खरीदारी करते हैं - लोवे, होम डिपो, मेनर्ड्स - आप पाएंगे कि आप फट जाएंगे। हर समय ।
अक्सर यह अनजान है क्योंकि स्टोर एसोसिएट काउंटर पर टुकड़े से टुकड़े टुकड़े करने के बजाय, अपने कार्ट में मिश्रित वस्तुओं को स्कैन कर रहा है।
अन्य बार, आप एक टूटी हुई वस्तु खरीदते हैं। या आप एक आइटम खरीदते हैं जिसमें टुकड़े गुम हैं।
इसे लौटा दो? यह प्राकृतिक समाधान है। सिवाय इसके कि आप एक तरह के खुदरा लिम्बो में पकड़े गए हैं। शायद:
- आइटम वापस लाने के लिए बहुत छोटा है। यह एक पुराना काम वाला विद्युत बॉक्स है जिसमें "पंख" टूट गया है और पूरी तरह से अनुपयोगी है। $ 0.98 प्रति बॉक्स पर, आप चीज़ को टॉस करते हैं।
- यह एक बड़ी वस्तु का हिस्सा है जिसे आपने पहले ही इंस्टॉल कर लिया है। क्या आप वास्तव में पूरे कोहलर हाइलाइन शौचालय को अनइंस्टॉल करने जा रहे हैं और इसे वापस लाएंगे क्योंकि सीट के लिए बोल्ट गायब थे ?
- आपने महंगा अवशेष 6/4 विद्युत तार खरीदा जिसे 16 'के रूप में विज्ञापित किया गया था जब यह वास्तव में केवल 14' है? आप दुकान पर वापस कैसे जा सकते हैं और समझा सकते हैं?
- आपके रिकेस्ड लाइट किट में वायर नट्स गायब हैं?
- प्लास्टिक स्टोरेज डिब्बे के लिए आपको दोबारा चार्ज किया गया है? मैंने उस पल को पकड़ा जब एक सहयोगी ने मुझे रसीद सौंप दी। लेकिन यह एक और है जो दो सप्ताह बाद वापस जाना और साबित करना मुश्किल है।
मैं यह कहना चाहता हूं कि यह एक पूर्ण इतिहास का प्रतिनिधित्व करता है, लेकिन यह पिछले 2 महीनों में है। इसके लिए मेरा शब्द "रिवर्स शॉपलिफ्टिंग" है।
क्या करें
- अपना खुद का टेप लाएं ताकि आप चीजों को माप सकें, खासकर किसी भी प्रकार का ट्रिम बोर्ड और ढीला तार।
- यदि बॉक्स फैक्ट्री-सील नहीं है, तो इसे खोलें और सामग्री की जांच करें।
- अपने द्वारा सभी शॉपिंग कार्ट आइटम हटाएं और उन्हें काउंटर पर रखें।
- जब वे कहते हैं, "आप कितने मिल गए?" आप उन्हें "बारह" बता सकते हैं। लेकिन पता है कि वे अभी भी जांच सकते हैं। तो उस संख्या को ग्यारह तक डिफ्लेट करने का भी विचार न करें। इसके अलावा, यह सिर्फ गलत है।
- तत्काल काउंटर छोड़ने पर अपनी रसीद की जांच करें। इस तरह, आप सीधे उस सहयोगी के पास आ सकते हैं, ग्राहक सेवा डेस्क नहीं।
- अपनी स्कैनिंग करो। जबकि मुझे अपनी खुद की वस्तुओं को स्कैन करने से नफरत है, मुझे यह भी पता है कि यह डबल-चार्ज होने से बचने का सबसे अच्छा तरीका है।
- एक बॉक्स में अपनी सभी रसीदों को टॉस करें। भले ही स्टोर आपके क्रेडिट कार्ड को स्कैन करके आपकी खरीद की पहचान कर सके, फिर भी मुझे लगता है कि दुकान में मामला बनाते समय रसीद मुझे थोड़ा बढ़त देती है।
- और आखिरकार, अगर सब कुछ विफल हो जाता है, तो कर्म आपकी दिशा में वापस आ जाएगा और न्याय के तराजू को संतुलित करेगा।
तो, क्रेग, आप मेरे घर आ सकते हैं और हीटर वापस पाने की कोशिश कर सकते हैं। लेकिन आप इसे अपने ठंडे, मृत हाथों से पहले pry होगा। मेरा मतलब है - मेरे गर्म मृत हाथ, उस नए नए बेसबोर्ड हीटर के लिए धन्यवाद!