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एक सफल फर्नीचर खुदरा स्टोर चलाएं
हीरो छवियां / हीरो छवियां / गेट्टी छवियां यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो एक फर्नीचर खुदरा स्टोर वहां के सबसे सफल व्यवसायों में से एक होना चाहिए। हर किसी को फर्नीचर की जरूरत है। लेकिन केवल कुछ फर्नीचर स्टोर सफल होते हैं, जबकि अधिकांश flounder, तो एक फर्नीचर स्टोर क्या सफल बनाता है?
हालांकि कोई भी सूत्र नहीं है जो सभी फर्नीचर व्यवसायों पर समान रूप से लागू होता है, कुछ नियम लागू होते हैं, जैसे मूल्य और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना।
मूल्य प्रदान करने के लिए, आपको उस समुदाय को जानना और समझना होगा जिसमें आपने अपना स्टोर सेट अप किया था। आपको उनकी जरूरतों, इच्छाओं और आकांक्षाओं को समझना होगा। उस समझ को आपके व्यापार, विज्ञापन और मूल्य निर्धारण को मार्गदर्शन और सूचित करना चाहिए।
मूल्य प्रदान करने के लिए, आपको उस उत्पाद को समझने की भी आवश्यकता है जिसे आप बेच रहे हैं। मूल्य कभी स्टाइल से बाहर नहीं जाता है कि क्या समय कठिन है या कोई उछाल है या नहीं।
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा मूल्य की पेशकश का हिस्सा भी है। आपके स्टोर में जो ग्राहक अनुभव करते हैं, उतना ही उतना ही गिना जाता है जितना वे खरीदते हैं। उन लोगों को किराए पर लें जो आपके मूल्यों को प्रतिबिंबित करते हैं, और उसी सम्मान के साथ उनका इलाज करते हैं, जिन्हें आप ग्राहक को विस्तारित करना चाहते हैं।
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अपने बाजार में विज्ञापन करें
अपने लक्षित समूह में विज्ञापन करें। कार्ल swahn / गेट्टी छवियों आपको शब्द निकालना होगा। सभी विज्ञापन महंगे नहीं हैं, क्योंकि शब्द प्राप्त करने के कई अलग-अलग तरीके हैं। अपने बजट और बाजार के अनुरूप एक चुनें।
- अपने बाजार को जानें। अपने विज्ञापन को अपने ग्राहक की जरूरतों पर लक्षित करें।
- अपनी ताकत पर जोर दें और कभी गलत तरीके से प्रस्तुत न करें।
- उल्लेख करें कि क्या आप एक मुफ्त सेवा या वस्तु की पेशकश कर रहे हैं। कुछ मुफ्त पेशकश की छूट से अधिक ग्राहकों को ला सकता है। आप मुफ्त बिक्री कर या मुफ्त डिलीवरी की पेशकश कर सकते हैं। इसे संभव बनाने और व्यापार-बंद करने के तरीकों के बारे में सोचें।
- अपने विज्ञापन को अधिक केंद्रित बनाएं। 25-मील त्रिज्या के भीतर विज्ञापन करने के बजाय, इसे 15 मील तक नीचे लाएं और अधिक तीव्रता से विज्ञापन करें।
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गुणवत्ता फर्नीचर ले लो
अच्छी गुणवत्ता वाले फर्नीचर लेना मदद करता है। डॉन बेली / गेट्टी छवियां जबकि विज्ञापन लोगों को आपके फर्नीचर स्टोर में लाएगा, आपको इसे वापस करने के लिए गुणवत्ता वाले फर्नीचर की आवश्यकता होगी। यदि नहीं, तो आप नाली के नीचे पैसे फेंक रहे हैं और वास्तव में खुद को एक अक्षमता कर रहे हैं।
- गुणवत्ता वाले फर्नीचर और अन्य घरेलू सामान प्रदान करने से आपको सम्मान और विश्वसनीयता के लिए प्रतिष्ठा मिल जाएगी।
- तुलना करें कि ग्राहक क्या चाहता है उसके साथ आप क्या लेते हैं। हमेशा आपके द्वारा ली गई फर्नीचर के बारे में ग्राहक शिकायतों की निगरानी करें, क्योंकि रिटर्न और शिकायत आपको ग्राहक के बारे में एक अच्छा विचार देगी।
- अपने व्यापारिक पेशकशों में लगातार नए संग्रह जोड़ना इसे रोमांचक बनाएगा।
- प्रस्ताव विकल्प।
- अपने फर्नीचर मुख्यधारा के पूरक अद्वितीय सामान प्रदान करते हैं।
- विगेट्स की व्यवस्था करके एक रोमांचक मंजिल प्रदर्शन बनाएं।
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प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण की पेशकश करें
प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण अधिक ग्राहकों को लाएगा। Kondoros Éva Katalin / गेट्टी छवियाँ जब आप प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण की पेशकश करते हैं, तो आप ग्राहक को अपने स्टोर पर खरीदारी करने के लिए उपयुक्त बनाने के लिए मूल्य प्रदान करते हैं।
- अपने बाजार को जानें, और इसे पर्याप्त तनाव नहीं दिया जा सकता है। जब आप एक फर्नीचर खुदरा स्टोर चलाते हैं, तो आपको उन मूल्यों की पेशकश करनी चाहिए जो आपके स्थान और जनसांख्यिकीय को लक्षित करते हैं। बहुत कम या बहुत अधिक कीमत की पेशकश आपको कम प्रतिस्पर्धी बनाती है।
- अपने ऑपरेशन को व्यवस्थित करके और अपनी दुकान पर केवल मूल बातें प्रदान करके, आप अपनी कीमत को कम कर सकते हैं और सौदा और छूट प्रदान कर सकते हैं।
- एक विशेष सेवा की पेशकश करके, जैसे कि ग्राहक के लिए व्यक्तिगत ध्यान, घर में डिज़ाइन सेवा, या अनुकूलन, आप कुछ हद तक अधिक शुल्क ले सकते हैं। ऐसा करने से पहले, आपको हमेशा यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके लक्षित बाजार में ऐसी किसी भी सेवा की आवश्यकता है।
- वास्तविक मूल्य की पेशकश करके अपने ग्राहकों के लिए सम्मान दिखाएं। बस एक कम कीमत की पेशकश पर्याप्त नहीं है।
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एक प्रशिक्षित बिक्री टीम है
अच्छे विक्रेता महत्वपूर्ण हैं। थॉमस बरविक / गेट्टी छवियां एक प्रशिक्षित बिक्री टीम होने से आप अपने उत्पादों और कंपनी में विश्वास व्यक्त कर सकते हैं।
- आपकी बिक्री टीम के पास मजबूत उत्पाद ज्ञान होना चाहिए और विभिन्न मूल्य बिंदुओं को समझना चाहिए। उन्हें हमेशा यह पता होना चाहिए कि आपके विज्ञापित आइटम कहां स्थित हैं, और आप जिस कीमत की पेशकश कर रहे हैं।
- वे अपनी जरूरतों और वरीयताओं का पता लगाने के लिए एक संवाद में ग्राहक को शामिल करने में सक्षम होना चाहिए। अच्छा सुनने के कौशल बहुत महत्वपूर्ण हैं।
- ग्राहक एक विक्रेता की सराहना करते हैं जो उनकी मदद करने के लिए बाहर निकलता है। यह दृष्टिकोण दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने और ग्राहक वफादारी हासिल करने में भी मदद कर सकता है। जैसा कि आप जानते हैं, ग्राहक वफादारी भविष्य की बिक्री में अनुवाद करती है और मुंह buzz का एक अनुकूल शब्द बनाते हैं।
- आपकी बिक्री टीम को ग्राहकों की जरूरतों को ढूंढने में सहायता करने में सुविधा के रूप में कार्य करना चाहिए ।
- उपस्थितियां आपकी कंपनी को मायने रखती हैं और प्रतिबिंबित करती हैं, यही कारण है कि आपकी बिक्री टीम को हमेशा उचित रूप से तैयार किया जाना चाहिए। उन्हें दुनिया के लिए एक दृष्टिकोण और सुखद चेहरा पेश करना चाहिए।
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उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें
अच्छी तरह से प्रशिक्षित ग्राहक सेवा कर्मचारी और विक्रेता लोग महत्वपूर्ण हैं। डेव और लेस जैकब्स / गेट्टी छवियां इतनी सारी ग्राहक शिकायतें खराब ग्राहक सेवा से बनी हैं। सुनिश्चित करें कि आपका फर्नीचर स्टोर आपके ग्राहकों को एक अनुभव प्रदान करता है जो उनकी अपेक्षाओं से परे है।
- विश्वास और वफादारी का माहौल बनाने के लिए अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाएं। यह केवल आपके लिए अधिक बिक्री उत्पन्न करेगा।
- डिलीवरी, वेयरहाउस और ऑफिस स्टाफ समेत अपने पूरे कार्यबल को अच्छी बिक्री सेवा के सिद्धांतों को समझने के लिए समझें ताकि आपकी बिक्री टीम ने इतनी मेहनत की है।
- एम आके स्पष्ट रूप से संवाद करने और तत्काल किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए सुनिश्चित है।
- कभी अधिक वादा नहीं। हालांकि यह अल्पावधि में काम कर सकता है, जो वादे कर सकता है, वह आपको ग्राहकों को नाखुश कर देगा।
- अच्छी ग्राहक सेवा का एक बहुत ही महत्वपूर्ण सिद्धांत यह है कि आपको अपने स्वयं के कर्मचारियों को सौजन्य और सम्मान के साथ व्यवहार करना चाहिए, ताकि आपके स्टोर के आसपास चीजें कैसे की जा सकें।
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एक संतुष्ट वितरण के साथ निष्कर्ष निकालें
तत्काल और विनम्र फर्नीचर प्रदान करना। संकल्प प्रोडक्शंस / गेट्टी छवियां एक स्टर्लिंग डिलीवरी सेवा आपके व्यापार के लिए किसी भी अन्य पहलू के रूप में महत्वपूर्ण है। याद रखें कि यह आखिरी संपर्क बिंदु है कि ग्राहक आपके व्यवसाय के साथ होगा। जैसे आपके डिलीवरी कर्मचारियों को आपके राजदूतों के रूप में कार्य करना चाहिए।
- अपने डिलीवरी कर्मचारियों को प्रस्तुत करने योग्य और विनम्र होने की आवश्यकता है।
- प्रसव के दिन और समय का निर्धारण करें, और ग्राहक के साथ पुष्टि करें। ग्राहक संतुष्टि के लिए स्पष्ट संचार आवश्यक है और शिकायतों और समस्याओं को कम करता है।
- डिलीवरी कर्मचारियों को पता होना चाहिए कि फर्नीचर को उचित तरीके से कैसे संभालना है और छोटी समस्याओं का ख्याल रखने के लिए उपकरण लेना, जैसे टच-अप पेन और स्क्रूड्रिवर।
- यदि डिलीवरी स्टाफ फर्नीचर स्थापित करना है तो सुनिश्चित करें कि वे समझते हैं कि उन्हें ऐसा करना है।