क्या आपने कभी सोफा बेचने की प्रक्रिया पर आश्चर्य किया है? यह आपके दिमाग में स्पष्ट है, ग्राहक को उस उत्पाद के साथ कनेक्ट करना आसान है जो उन्हें चाहिए। एक खुश ग्राहक भविष्य की खरीद के लिए वापस आने की अधिक संभावना है और आपको अच्छी प्रतिष्ठा बनाने में मदद करता है। आइए इन आसान चरणों में पूरी प्रक्रिया को नष्ट कर दें:
संबंध स्थापित करें
यह कदम प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा भी है क्योंकि यहां आप अपने ग्राहक के साथ एक रिश्ता स्थापित करते हैं जो उन्हें विश्वास करने के लिए प्रेरित करता है।
इससे पहले कि वे आपकी जानकारी और निर्णय पर भरोसा कर सकें, वे आपको भरोसेमंद और भरोसेमंद के रूप में देख पाएंगे। खुले रहें, पहुंचने योग्य और अपने ग्राहकों को आसानी से डालने का प्रयास करें।
जरूरतों को स्थापित करें
जितनी अधिक जानकारी आप अपने ग्राहक की जरूरतों के बारे में बता सकते हैं:
- क्या उन्हें एक रहने वाले कमरे, परिवार के कमरे या कार्यालय के लिए इस सोफे की आवश्यकता है?
- इसका इस्तेमाल कौन करेगा?
- वे इसके लिए क्या उपयोग करेंगे?
- इसका कितना उपयोग होगा?
- कमरा और आकार क्या आकार है?
इस प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण कौशल ग्राहक द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी के आधार पर प्रश्न सुनने और पूछने की क्षमता है। चीजों को बहुत तेज़ी से कम करने के लिए धक्का न दें, क्योंकि ग्राहक को अपनी जरूरतों को तैयार करने के लिए कुछ समय की आवश्यकता हो सकती है।
एक नजर निर्धारित करें
एक बार जब आप अपने ग्राहक की जरूरतों को निर्धारित कर लेंगे, तो आप आकार, आकार, शैली और रंग जैसे विनिर्देशों पर जाने के लिए तैयार हैं। यह सही कपड़े चुनने और सही रंग या पैटर्न चुनने का समय है। कुछ स्थितियों के तहत कुछ कपड़े कैसे पकड़ते हैं, इस बारे में आपका ज्ञान आपके ग्राहक को सर्वोत्तम विकल्प बनाने में मदद करेगा।
आप अपने ग्राहक के पर्यावरण के साथ एक शैली चुनने में भी मदद कर सकेंगे।
गुणवत्ता प्रदर्शित करें
इस समय तक आप इस खरीद के संबंध में अपने ग्राहक की इच्छाओं, आवश्यकताओं और इच्छाओं को जानते हैं। आदर्श रूप में, आपने सुनकर, पूछने और जवाब देकर विश्वास का रिश्ता भी बनाया है। अब अपने ग्राहकों की जरूरतों के अनुरूप प्रासंगिक टुकड़ों की गुणवत्ता और लाभ प्रदर्शित करें।
यह वह जगह है जहां मजबूत उत्पाद ज्ञान खेलता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने उत्पाद को अच्छी तरह जानते हैं। आप भावी ग्राहक को सीट लेने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं और यह निर्धारित करने के लिए कि कौन सा सबसे अच्छा लगता है, अलग-अलग टुकड़ों को आजमाएं।
मूल्य निर्धारण निर्धारित करें
मूल्य एक ग्राहक द्वारा खरीदे गए लाभ से निर्धारित होता है। एक बार जब आप प्रत्येक से जुड़े विभिन्न गुणों और लाभों का प्रदर्शन कर लेते हैं, तो यह समय है कि आप अपने ग्राहक से उनकी मूल्य सीमा के बारे में पूछें। शुरुआत में कभी भी इसकी मांग न करें, और अपनी खुद की मान्यताओं के आधार पर केवल एक ही श्रेणी न दिखाएं, जब तक कि ग्राहक ने विशेष रूप से इसके लिए अनुरोध नहीं किया हो।
उपलब्धता जाँचें
सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहक की पसंद के बारे में सारी जानकारी इकट्ठा करते हैं और प्रदान करते हैं। उपलब्धता के लिए जांचें:
- क्या कस्टम ऑर्डर के साथ इसमें अधिक समय लगेगा?
- क्या वे कपड़े पहने हुए कपड़े में उपलब्ध होंगे?
- क्या यह उनके समय सीमा के अनुरूप है?
बिक्री के लिए पूछो
यह आश्चर्य की बात है कि कभी पूछने से बिक्री कितनी बार खो जाती है। किसी उत्पाद पर शून्य होने के बाद, ग्राहक से पूछें कि क्या वे बिक्री को लपेटने के लिए तैयार हैं।