क्या आपने कभी कार या अन्य बड़ी टिकट वस्तु के लिए खरीदारी की है , लेकिन विक्रेता ने आपको उस चीज़ में बात करने की कोशिश करने के बाद निराशा में चले गए जो आप नहीं चाहते थे? क्या आपने कभी ऐसा कुछ खरीदने के लिए दबाव महसूस किया है जब आप करना चाहते थे? क्या अशिष्ट विक्रेता लोग आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बर्बाद कर देते हैं? यदि आपने इनमें से किसी भी प्रश्न के लिए हाँ का उत्तर दिया है, तो आप अकेले नहीं हैं।
विशिष्ट परिदृश्य
जैसे ही आप पार्किंग स्थल में आते हैं, एक विक्रेता आपकी कार तक पहुंचता है।
आप कहते हैं कि आप बस देख रहे हैं, और वह कहती है कि यह ठीक है। वह जो भी करना चाहता है वह आपको दिखाती है कि क्या उपलब्ध है और सवालों के जवाब दें। वह कुछ त्वरित अवलोकन करता है, और फिर, जैसे कि किसी ने बटन दबाया है, दबाव चालू है।
सभी विक्रेता लोग आप को चालू करने और चलाने के बिंदु पर आक्रामक नहीं हैं, लेकिन जो लोग पेशे को खराब नाम देते हैं। वे आपको महसूस करते हैं कि उनका जीवन आपको कुछ बेचने पर निर्भर करता है।
क्या करें
सबसे सम्मानित व्यवसायों में से एक बिक्री है, लेकिन कुछ ऐसे लोग हैं जो "बिक्री" को एक बुरे शब्द में बदल देते हैं। ये सबसे आक्रामक हैं जो उत्तर के लिए "नहीं" नहीं लेते हैं। आप इन लोगों को यह कैसे जानते हैं कि आप नहीं चाहते कि वे चिल्लाने और शपथ ग्रहण किए बिना क्या बेच रहे हैं?
पुश विक्रेता को संभालने के तरीके पर कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- दृढ़ हों। यदि आपके पास आने वाला व्यक्ति यह महसूस करता है कि आप उत्पाद या सेवा के बारे में बाड़ पर हैं, तो वह अपनी बिक्री पिच जारी रख सकता है। बस कहो, "मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है। अच्छा दिन लो।" एक शांत आचरण बनाए रखें लेकिन अपनी आवाज़ स्थिर रखें। कभी भी न कहें कि आप निश्चित नहीं हैं क्योंकि यह विक्रेता के लिए खुले निमंत्रण है कि वह आपको जो भी बेच रहा है उसे खरीदने के लिए मनाए।
- सवाल मत पूछो। दूसरा, आप प्रश्न पूछना शुरू करते हैं, व्यक्ति मानता है कि आप रुचि रखते हैं। कुछ भी पूछकर वार्तालाप जारी न करें। यदि आप और जानना चाहते हैं, तो छोड़ने के बाद इंटरनेट पर अपनी निजी खोज करें।
- ईमानदार हो। जब आप किसी स्टोर या कार डीलरशिप में होते हैं, तो आपको ईमानदार, मेहनती विक्रेता द्वारा संपर्क किया जा सकता है जो कमीशन करते समय आपको जो चाहिए उसे प्रदान करना चाहते हैं। उनमें से अधिकतर उन ग्राहकों की सराहना करते हैं जो ईमानदार हैं अगर वे "बस देख रहे हैं।" यह उन्हें बताएगा कि आपके सवालों के जवाब देने के बाद, वे उन ग्राहकों को जा सकते हैं जो खरीद के लिए तैयार हैं। हालांकि, अगर वे आपके पीछे चलते रहते हैं और आपको कहने के बाद निर्णय लेने के लिए प्रेरित करते हैं, तो आपके पास दो विकल्प हैं: प्रबंधक से बात करने या छोड़ने के लिए कहें। प्रबंधक को बताएं कि आप बाजार में खरीदने के लिए नहीं हैं। यदि विक्रेता बहुत धक्का दे रहा है, तो यह एक अच्छा तरीका शिकायत करने का समय है। संभावना है कि विक्रेता को उन ग्राहकों को संभालने के लिए एक सबक मिलेगा जो खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं।
- तैयार रहो। एक मानक प्रतिक्रिया है कि आप सभी धक्का विक्रेता के लिए उपयोग करते हैं। आप कुछ कह सकते हैं, "नहीं धन्यवाद। अलविदा," या "मैं बस देखना चाहता हूं। अब अगर आप मुझे क्षमा करेंगे, तो मैं अकेला रहना चाहता हूं।" ये पर्याप्त जवाब हैं कि व्यक्ति को यह जानने दें कि आप संभावित संभावना नहीं हैं, और आप शांत रह सकते हैं ।
- व्यस्थ रहो। जब कोई आपको बुरे समय पर बुलाता है, तो दृढ़ता से बताता है कि आप व्यस्त हैं और इस समय बात नहीं कर सकते हैं। यदि यह एक ऐसा उत्पाद या सेवा है जिसमें आपको रुचि हो सकती है, तो विक्रेता को कॉल करने का बेहतर समय दें। यदि नहीं, तो बस कहें, "मैं व्यस्त हूं और अब बात नहीं कर सकता।" फिर लटकाओ।
- अपना उत्तर दिखाएं जब आप विक्रेता के साथ आमने-सामने होते हैं, तो उसे शारीरिक भाषा का उपयोग करने के लिए उसे बताएं कि आप निर्णय लेने के लिए तैयार नहीं हैं। प्रारंभिक संपर्क के बाद, दूर देखो, दूर हो जाओ, और चले जाओ। उसे उस संकेत का पता होना चाहिए जिसे आप रुचि नहीं रखते हैं।
- फोन रख देना। यदि आक्रामक विक्रेता आपको कॉल करता है , तो उसे बताएं कि आप फोन पर कभी भी व्यवसाय नहीं करते हैं और अपनी कॉल सूची से बाहर निकलने के लिए कहते हैं। उसे आपके अनुरोध का सम्मान करना चाहिए। प्रश्न पूछने या जवाब देकर फोन पर रुकें मत। अपनी स्थिति बताए जाने के बाद - कि आपको सेवा या उत्पाद में कोई दिलचस्पी नहीं है - अलविदा कहें और लटकाओ।
- अपने फोन का जवाब न दें। कुछ लोग फ़ोन का जवाब नहीं चुनते हैं अगर वे संख्या को पहचान नहीं पाते हैं। यह सभी के लिए एक विकल्प नहीं है, लेकिन यदि यह है, तो इसका उपयोग करने में संकोच न करें।
- संख्या पर एक ब्लॉक डालें और अधिकारियों को बुलाओ। फ़ोन नंबर पर एक ब्लॉक डालने से काम हो सकता है, लेकिन ऐसे मामलों में जहां प्रत्येक कॉल के साथ अपमानजनक संख्या बदलती है, वे आगे बढ़ने में सक्षम होंगे। यदि कोई विक्रेता आपको कॉल करने के बाद कॉल करना जारी रखता है, तो अधिकारियों से संपर्क करें। "डॉट नॉट कॉल" सूची हमेशा धक्का विक्रेता के लिए एक निवारक नहीं है, लेकिन यदि आप इस पर हैं, तो उन्हें जुर्माना लगाया जा सकता है।
अच्छे शिष्टाचार बनाए रखें
विनम्र होने का मतलब पुशओवर नहीं है। अपने शिष्टाचार को बनाए रखते हुए आप दृढ़ हो सकते हैं। कभी भी ऐसा कुछ न कहें जिसे आप किसी ऐसे व्यक्ति से नहीं कहेंगे जिसे आप व्यक्तिगत रूप से जानते हैं। यह न मानें कि सभी विक्रेता लोग धक्कादायक और आक्रामक हैं। उनमें से ज्यादातर सभ्य लोग हैं जिन्हें हमें बाकी की तरह जीने की ज़रूरत है।