यदि आप मूल घर सुधार सेवाओं जैसे प्रतिस्थापन खिड़कियां , गेराज दरवाजा, एक फ्रंट दरवाजा, साइडिंग, एचवीएसी के लिए ठेकेदार खोजना चाहते हैं, तो आपको सीअर्स होम सर्विसेज 'होम इम्प्रूवमेंट सेक्शन का सामना करना पड़ सकता है।
सीअर्स होम सर्विसेज 'होम इम्प्रूवमेंट, होम रीमोडलिंग सेवाओं की बिक्री के लिए एक विपणन शाखा और परियोजना के दौरान एक बीच के बीच, हर जगह लगता है: कूपन पुस्तिकाएं, फ्रीबी समाचार पत्र, टीवी विज्ञापन, और निश्चित रूप से, सीअर्स में भंडार।
जमीनी स्तर
- एक मायने में, सीअर्स होम इम्प्रूवमेंट होमएडवाइसर जैसी ठेकेदार-मिलान सेवाओं के समान है क्योंकि यह आपको स्थानीय व्यापारियों और ठेकेदारों के साथ मेल खाता है।
- सीअर्स अलग हैं, हालांकि, यदि समस्याएं हैं तो यह मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा। ऑनलाइन ठेकेदार-मिलान सेवाएं यह नहीं करेंगे।
- परियोजना पूरी होने के बाद, आपके पास सीअर्स के माध्यम से स्थापना सेवाओं पर एक वर्ष की वारंटी है।
सीअर्स 'ब्रांड का नाम: अच्छा, बुरा, या उदासीन?
सीअर्स होम सर्विसेज सीअर्स ब्रांड नाम पर पूंजीकृत है। वृद्ध लोगों के लिए, सीअर्स नाम में अभी भी कुछ वजन होता है। युवा उपभोक्ताओं के लिए, यदि वे 2009-2010 में दिवालियापन के साथ सीअर्स होल्डिंग कॉर्पोरेशन के इश्कबाज से परिचित हैं तो सीअर्स ब्रांड में थोड़ा वजन या नकारात्मक अर्थ भी हो सकता है।
इस फ्लोरिडा स्थित कंपनी के बाजारों में गृह सुधार शाखा और साइडिंग, गेराज दरवाजा स्थापना, प्रतिस्थापन खिड़कियां, एचवीएसी, कैबिनेट रिफ्रेंसिंग और रसोई पुनर्निर्माण बेचती है।
परिचित ईंट-मोर्टार सीअर्स स्टोर्स से इसका संबंध सबसे अच्छा है। सीअर्स स्टोर्स सीअर्स होम सर्विसेज के लिए विपणन वाहन के रूप में अधिक कार्य करता है।
प्रक्रिया कैसे काम करती है
एक मकान मालिक के रूप में, आप दो सीअर्स होम सर्विसेज कर्मचारियों - प्रारंभिक विक्रेता और परियोजना समन्वयक - और फिर तीसरे पक्ष के ठेकेदारों और व्यापारियों के साथ काम करेंगे।
- आपको बेचना : सबसे पहले, आप विक्रेता से बात करते हैं, एक परियोजना पर बेचे जाते हैं, और एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं। आप सीअर्स-ब्रांडेड उत्पादों तक ही सीमित नहीं हैं। घर सुधार क्षेत्र में सीअर्स के कुछ घर ब्रांड हैं। लेकिन रसोई पुनर्निर्माण और एचवीएसी के लिए कुछ केनमोर उत्पादों के अलावा, घर सुधार अनुभाग में सीअर्स को पार करने के लिए बहुत अधिक अवसर नहीं है।
- आपको समन्वयित करना : नौकरी करने वाले हर ठेकेदार के पास एक परियोजना समन्वयक होता है। यह प्रशासनिक स्टाफ कार्यालय में या बस खुद ठेकेदार हो सकता है। देखभाल का स्तर विस्तार से उन्मुख तक कोई देखभाल नहीं कर सकता है। एसएचएस के साथ, परियोजना समन्वयक को परियोजना को पूरा करने और आपको खुश रखने के लिए जिम्मेदारी है। इसके अतिरिक्त, परियोजना समन्वयक ठेकेदारों का रोस्टर रखता है जिसे वह सबसे भरोसेमंद मानता है। प्रोजेक्ट समन्वयक एक ठेकेदार या व्यापारियों को नौकरी से बाहर कर देता है जो सीअर्स से जुड़ा हुआ है लेकिन सीअर्स का कर्मचारी नहीं है।
- कार्य निष्पादित करना : यह ठेकेदार काम करने से पहले प्रारंभिक निरीक्षण के लिए आपके घर आता है। अब तक, आप प्रभावी रूप से उस ठेकेदार से निपट रहे हैं। प्रोजेक्ट समन्वयक हमेशा परियोजना को ट्रैक रखने और ठेकेदार को जानकारी पास करने के लिए वहां रहते हैं।
पेशेवरों
- प्रोजेक्ट समन्वयक को ट्रैक पर रखने और ठेकेदारों को पुलिस रखने के लिए परियोजना समन्वयक।
- नो-नाम कंपनी से निपटने की तुलना में राष्ट्रीय कंपनी के साथ बड़ी जवाबदेही।
- स्थापना पर एक वर्ष सीमित वारंटी।
- सीअर्स परियोजना प्रबंधकों के माध्यम से अच्छा संचार।
- वन-स्टॉप शॉप: एकाधिक रीमेडलिंग प्रदाताओं की तलाश करने की आवश्यकता नहीं है।
विपक्ष
- छुपे हुए बिचौलियों की लागत।
- अतिरिक्त मध्यस्थ परत की वजह से संभावित रूप से धीमी प्रक्रिया।
- घर रीमोडलिंग अपने सबसे बुनियादी - कुछ भी नहीं जो किसी भी घर डिजाइन पुरस्कार जीत जाएगा।
- हार्ड बेचना: सीअर्स होम सर्विसेज, मुख्य रूप से एक मार्केटिंग प्रयास है, जानता है कि आपको कैसे खरीदें।
समीक्षा
हालांकि एक अनुभव के आधार पर पूरे संगठन का न्याय करना मुश्किल है, मैं कहूंगा कि सीअर्स होम सर्विसेज के साथ मेरा एक अनुभव कम या ज्यादा सकारात्मक था।
जब मैंने ग्रीष्मकालीन 2010 में सीअर्स को फर्नेस स्थापित किया था, तो यह गलत स्थापित किया गया था।
वास्तव में, वास्तव में, एचवीएसी कंपनी जिसने शुरुआत में उत्पाद स्थापित किया था, अपने सामूहिक सिर खरोंच कर रहा था और कोलमैन (फर्नेस के मेरे ब्रांड) फील्ड प्रतिनिधि में फोन करना पड़ा था।
आखिरकार इसे ठीक करने से पहले, मैं खुद को ठीक करने के तरीके को समझने के लिए अनिश्चितता और पीड़ा के कई हफ्तों और इंटरनेट खोज कर रहा था। तो, किसकी गलती थी? सियर्स? एचवीएसी कंपनी? सीअर्स चुनने के लिए मेरा?
जवाबदेही अस्पष्ट थी। हालांकि, चूंकि समस्या मेरे लिए बिना किसी कीमत पर तय की गई थी, इसलिए मुझे इसके बारे में और सोचने की ज़रूरत नहीं थी।
अपने क्रेडिट के लिए, सीअर्स ने कहा कि वे समस्या को ठीक करने के लिए कुछ भी करेंगे, भले ही इसका मतलब वर्तमान भट्टी को खत्म करना और एक नया स्थापित करना - कोई छोटा उपक्रम नहीं है।
सीअर्स इस काम में से कोई भी काम नहीं करता है। जबकि नौकरी अनुबंध आपके और सीअर्स के बीच है, काम स्थानीय ठेकेदारों के लिए फंस गया है जो अपने ध्वज के तहत काम करते हैं।
पूरी कंपनी को गुणवत्ता रेटिंग लागू करना मुश्किल है, क्योंकि वे उतने ही अच्छे हैं जितने व्यक्तिगत ठेकेदार के साथ मिलते हैं।
बड़े पैमाने पर, सीअर्स अन्य ऑनलाइन ठेकेदार-खोज सेवाओं की तुलना में बेहतर स्तर की देखभाल प्रदान करता है