आप जानते हैं कि जब आप बेहतरीन ग्राहक सेवा से उड़ाते हैं तो यह अच्छा होता है। खैर, यह हाल ही में हुआ था।
जैसा कि आप ब्लॉग फोटो में देखते हैं, पुराने पुराने लीकी सिंगल हैंडल रसोई नल के लिए प्रतिस्थापन नल कारतूस की तलाश करते समय मोएन से संपर्क किया गया था। (सिंगल हैंडल रसोई फॉक्स गेंद, कारतूस या डिस्क प्रकार हो सकते हैं )।
नल एक पुरानी शैली मोएन नल है और एक प्रतिस्थापन कारतूस खरीदने के लिए मॉडल संख्या का पता लगाना आवश्यक था।
Howebr, पुराने नल पर मॉडल संख्या नहीं बनाई जा सका।
तो, "मेरे उत्पाद की पहचान करें" के तहत मोएन वेबसाइट में। वहां आप उनकी वेबसाइट पर कई प्रश्नों के माध्यम से नेतृत्व कर रहे हैं और मोएन फॉक्स की फोटो लाइब्रेरी के साथ समाप्त हो गए हैं। बेहद सुविधाजनक।
पुराना नल अभी भी एफ़ोटो गैलरी में पहचाना नहीं गया था क्योंकि यह "पुरानी" थी इसलिए उनकी ग्राहक सहायता लाइन को बुलाया गया था। कुछ ही मिनटों में एक उपयोगी ग्राहक सहायता प्रतिनिधि ने उसे पुराने नल की तस्वीर भेजने के लिए एक ईमेल पता प्रदान किया। 30 सेकंड के भीतर नल की मरम्मत के लिए विशिष्ट निर्देशों के पीछे एक ईमेल के साथ सटीक मॉडल संख्या प्रदान की गई थी। वह प्रतिस्थापन नल कारतूस और ओ-रिंग किट भी प्रदान करने में सक्षम थी, इसलिए स्टोर में इसे खोजने की कोशिश करना अनावश्यक था। बहुत अच्छा। खासकर मूल्य संचालित इंटरनेट बिक्री और ग्राहक सेवा की कमी के इस युग में। मोएन पैक से बाहर खड़ा था।
तो एक महान उत्पाद के लिए मोएन नल के लिए kudos और ग्राहक सेवा के साथ वे महान काम करते हैं!